Stand: Oktober 2026
Diese Erklärung beschreibt, welche Daten wir bei der Nutzung von Taktfink (taktfink.ch) verarbeiten, zu welchem Zweck, und welche Rechte Sie dabei haben. Sie gilt sowohl für Kundinnen und Kunden, die über Taktfink Termine buchen, als auch für Betriebe, die sich bei Taktfink registrieren.
Taktfink
Unterlöchlistrasse 51
6006 Luzern, Schweiz
E-Mail: info@taktfink.ch
Beim Aufruf von taktfink.ch verarbeitet unser Hosting-Anbieter automatisch technische Zugriffsdaten (z. B. IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp) in Server-Logs, wie bei jedem Webserver üblich. Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung und Sicherheit der Website und werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt. Die Website und die Datenbank werden bei der Alfahosting GmbH in Deutschland (EU) betrieben. Die Schriften (Fraunces und Satoshi) laden wir von unserem eigenen Server, nicht von Google oder anderen Anbietern.
Wer für seinen Betrieb ein Konto erstellt, gibt folgende Daten an: Firmenname, Branche, Adresse (Ort, PLZ, Strasse), E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Passwort (verschlüsselt gespeichert) sowie optional eine Beschreibung, Öffnungszeiten, Leistungen und Mitarbeitende (inkl. optionalem Foto). Diese Angaben werden verwendet, um das Konto zu betreiben und Ihr Firmenprofil auf der Plattform anzuzeigen.
Bei einer Terminbuchung werden Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer und eine optionale Nachricht erfasst. Diese Angaben werden an den jeweiligen Betrieb weitergegeben, bei dem der Termin gebucht wird, sowie zur Versendung von Bestätigungs- und Stornierungs-E-Mails verwendet. Eine Weitergabe an andere Betriebe oder Dritte findet nicht statt.
Betriebe können optional Fotos ihrer Mitarbeitenden hochladen, die dann öffentlich auf der Buchungsseite des Betriebs angezeigt werden. Das Hochladen erfolgt freiwillig und liegt in der Verantwortung des jeweiligen Betriebs.
Wenn Sie uns eine E-Mail schreiben (z. B. an kundenservice@taktfink.ch), verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt Ihrer Nachricht, um Ihre Anfrage zu beantworten. Siehe dazu auch Abschnitt 5 (KI-gestützte Funktionen).
Für die Abo-Zahlungen von Betrieben nutzen wir den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Kreditkarten- und Zahlungsdaten werden ausschliesslich direkt von Stripe verarbeitet und gespeichert. Sie laufen zu keinem Zeitpunkt über unsere eigenen Server. Weitere Informationen: stripe.com/de/privacy.
Bei der Umkreissuche (z. B. "Betriebe im Umkreis von 5 km") wird die eingegebene Ortschaft/PLZ zur Umrechnung in Koordinaten an den offiziellen Geodienst des Bundes (api3.geo.admin.ch) übermittelt. Es werden dabei keine personenbezogenen Daten übertragen, lediglich die eingegebene Ortsangabe.
Anfragen, die an unseren Kundenservice (kundenservice@taktfink.ch) gerichtet sind, können zur Erstellung eines Antwortentwurfs an die KI-Plattform Anthropic (Anthropic PBC, USA) übermittelt werden. Dabei werden der Inhalt Ihrer Nachricht sowie Ihre E-Mail-Adresse verarbeitet. Dieser Entwurf wird von einer Person geprüft, bevor eine Antwort tatsächlich verschickt wird. Es erfolgt keine vollautomatische Beantwortung von E-Mails. Da Anthropic seinen Sitz in den USA hat, kann dies eine Datenübermittlung in ein Land ausserhalb der Schweiz/EU bedeuten. Wir setzen hierbei auf die von Anthropic bereitgestellten vertraglichen Datenschutzmechanismen. Weitere Informationen: anthropic.com/legal/privacy.
Auf taktfink.ch steht ein Live-Chat zur Verfügung. Ihre Nachrichten und die dazugehörige, technisch erzeugte Sitzungskennung (kein Konto, keine Anmeldung nötig) werden gespeichert, um den Gesprächsverlauf anzuzeigen und die Antworten zu erstellen. Anders als bei E-Mail-Anfragen an den Kundenservice (Abschnitt 5) werden Live-Chat-Antworten automatisch von der KI-Plattform Anthropic erzeugt und direkt angezeigt, ohne vorherige Prüfung durch eine Person. Wir sichten Chat-Verläufe im Nachhinein stichprobenartig zur Qualitätssicherung. Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen persönlichen Daten an. Es gilt dieselbe Datenübermittlung an Anthropic (USA) wie in Abschnitt 5 beschrieben.
Um Betriebe auf Taktfink aufmerksam zu machen, die noch nicht registriert sind, recherchieren wir öffentlich zugängliche Geschäftsangaben (z. B. Firmenname, Branche, Ort, Adresse, öffentlich publizierte Kontakt-E-Mail und ggf. der im Impressum genannte Name der verantwortlichen Person) über allgemein zugängliche Quellen wie lokale Firmenverzeichnisse oder die eigene Website des Betriebs. Diese Angaben nutzen wir, um vereinzelt eine kurze, individuelle E-Mail mit einem Angebot zur kostenlosen Nutzung von Taktfink zu versenden. Jede solche E-Mail enthält einen klaren Hinweis, wie einer weiteren Kontaktaufnahme widersprochen werden kann; nach einem Widerspruch erfolgt keine weitere Ansprache mehr. Die E-Mail-Entwürfe werden mit Unterstützung der KI-Plattform Anthropic erstellt (siehe Abschnitt 5), vor dem Versand aber stets von einer Person geprüft und ausgelöst.
Betriebe können sich einen QR-Code zu ihrem Buchungslink erstellen lassen. Dieser wird über den Drittanbieter-Dienst api.qrserver.com generiert; übermittelt wird dabei nur der öffentliche Buchungslink, keine personenbezogenen Daten.
Wir setzen auf taktfink.ch keine Analyse- oder Tracking-Dienste von Drittanbietern ein, insbesondere nicht Google Analytics. Es gibt keine Reichweitenmessung und keine Werbe- oder Tracking-Cookies. Die technisch bedingten Zugriffsdaten beim Hosting-Anbieter sind in Abschnitt 2.1 beschrieben.
Wir setzen ein technisch notwendiges Session-Cookie ein, damit eingeloggte Betriebe zwischen Seitenaufrufen erkannt werden. Ausserdem speichert die Website Ihre gewählte Sprache lokal in Ihrem Browser (localStorage), damit sie bei einem erneuten Besuch erhalten bleibt. Es werden keine Analyse- und keine Werbecookies eingesetzt, deshalb zeigen wir auch keinen Cookie-Hinweis an.
| Empfänger | Zweck |
|---|---|
| Alfahosting GmbH (Deutschland) | Hosting der Website und Datenbank (Auftragsverarbeitung) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Abwicklung der Abo-Zahlungen |
| Anthropic PBC | Erstellung von KI-Antwortentwürfen für Kundenservice, Live-Chat und Akquise-E-Mails |
| Bundesamt für Landestopografie (geo.admin.ch) | Umrechnung von Ortsangaben in Koordinaten |
| api.qrserver.com | Erstellung von QR-Codes |
Eine Weitergabe an weitere Dritte oder zu Werbezwecken findet nicht statt.
Wir speichern Daten so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist bzw. gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies verlangen. Firmenkonten und die zugehörigen Daten können jederzeit durch Kontaktaufnahme mit info@taktfink.ch gelöscht werden.
Passwörter werden ausschliesslich verschlüsselt (gehasht) gespeichert. Die Verbindung zu taktfink.ch erfolgt verschlüsselt über HTTPS. Der Zugriff auf Kundendaten ist auf das für den Betrieb notwendige Personal beschränkt.
Nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) haben Sie insbesondere das Recht auf:
Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine formlose Anfrage an info@taktfink.ch.
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich unsere Datenverarbeitung oder die Rechtslage ändert. Die jeweils aktuelle Version finden Sie immer auf dieser Seite.
Fragen zum Datenschutz beantworten wir gerne unter info@taktfink.ch.