Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Oktober 2026

Diese AGB gelten für Betriebe, die Taktfink nutzen. Sie liegen in deutscher Sprache vor und gelten in dieser Fassung auch dann, wenn Sie die Plattform auf Französisch, Italienisch oder Englisch bedienen.

1. Anbieterin und Geltungsbereich

Taktfink
Unterlöchlistrasse 51
6006 Luzern, Schweiz
E-Mail: info@taktfink.ch
Inhaber: Marcus Kaspari, Einzelfirma

Diese AGB regeln die Nutzung der Online-Terminbuchung Taktfink (taktfink.ch, die "Plattform") durch Betriebe, zum Beispiel Coiffeur-, Kosmetik-, Nagel- oder Massagebetriebe (der "Betrieb"). Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Betriebs gelten nur, wenn Taktfink sie ausdrücklich schriftlich bestätigt hat.

2. Leistungen von Taktfink

Taktfink stellt dem Betrieb eine Software zur Verfügung, mit der Kundinnen und Kunden online Termine beim Betrieb buchen können. Dazu gehören je nach Ausbau insbesondere:

Taktfink entwickelt die Plattform laufend weiter und darf Funktionen anpassen, ergänzen oder ersetzen, soweit dies für den Betrieb zumutbar ist.

3. Konto und Registrierung

  1. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Betrieb die Registrierung abschliesst und Taktfink das Konto freischaltet. Taktfink kann eine Registrierung ohne Angabe von Gründen ablehnen.
  2. Der Betrieb macht bei der Registrierung und danach wahre und vollständige Angaben und hält sie aktuell.
  3. Pro Betrieb gibt es ein Konto. Die Zugangsdaten sind geheim zu halten. Der Betrieb ist für alles verantwortlich, was unter seinem Konto geschieht, ausser er weist nach, dass er den Missbrauch nicht zu vertreten hat.
  4. Wer sich für einen Betrieb registriert, bestätigt, dass er dazu berechtigt ist.

4. Preise und Zahlung

  1. Gründungsangebot: Die Nutzung ist bis zum 01.11.2027 kostenlos.
  2. Danach kostet die Nutzung CHF 20 pro Monat. Taktfink ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig, daher wird keine Mehrwertsteuer berechnet. Wird Taktfink später mehrwertsteuerpflichtig, kommt die Mehrwertsteuer zum Preis hinzu und der Betrieb wird vorher informiert. Der Preis gilt für den ganzen Betrieb, unabhängig von der Anzahl Mitarbeitender. Es gibt keine Provision pro Buchung und keine Einrichtungsgebühr.
  3. Die Abrechnung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe, monatlich im Voraus, mit der vom Betrieb hinterlegten Zahlungsmethode (Karte oder TWINT, soweit angeboten). Während der kostenlosen Zeit wird nichts abgebucht. Der Betrieb hinterlegt die Zahlungsmethode nur für die Zeit danach.
  4. Der Betrieb erhält für jede Zahlung eine Rechnung per E-Mail. Die Mehrwertsteuer wird ausgewiesen, sobald Taktfink dazu verpflichtet ist.
  5. Kann ein Betrag nicht abgebucht werden, darf Taktfink den Betrieb zur Zahlung auffordern und das Konto nach erfolgloser Mahnung sperren, bis die Zahlung erfolgt ist. Gesetzliche Verzugsfolgen bleiben vorbehalten.
  6. Taktfink darf die Preise ändern. Es teilt dies dem Betrieb mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mit. Der Betrieb kann bis zum Inkrafttreten kündigen (Ziffer 5).

5. Laufzeit, Kündigung, Pause und Löschung

  1. Der Vertrag läuft unbefristet und kann vom Betrieb jederzeit auf das Ende des laufenden, bezahlten Monats gekündigt werden. Die Kündigung geht über den Knopf "Abo verwalten" in der Verwaltung (Kundenportal von Stripe) oder per E-Mail an info@taktfink.ch. In der kostenlosen Zeit kann jederzeit ohne Kosten gekündigt werden.
  2. Bereits bezahlte Monatsbeträge werden bei einer Kündigung nicht anteilig zurückerstattet.
  3. Der Betrieb kann sein Profil jederzeit pausieren. Es ist dann in der Suche unsichtbar und nimmt keine neuen Buchungen an. Die Pause hält ein bezahltes Abo nicht an. Ein bezahltes Abo muss gesondert gekündigt werden.
  4. Der Betrieb kann die Löschung seines Kontos und seiner Daten per E-Mail an info@taktfink.ch verlangen. Vorher ist ein laufendes Abo zu kündigen und für offene Gutscheine (Ziffer 7) zu sorgen.
  5. Taktfink kann den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen auf Monatsende kündigen. Bei einem wichtigen Grund, insbesondere bei Missbrauch, Rechtsverstössen oder wiederholter Verletzung dieser AGB, ist eine fristlose Kündigung oder Sperrung des Kontos möglich.
  6. Nach Vertragsende kann der Betrieb die Plattform nicht mehr nutzen. Taktfink löscht die Daten des Betriebs, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht (zum Beispiel für Rechnungen).

6. Pflichten des Betriebs

  1. Der Betrieb sorgt dafür, dass seine Angaben (Leistungen, Preise, Öffnungszeiten, Verfügbarkeiten) richtig und aktuell sind und dass er gebuchte Termine einhalten kann.
  2. Der Betrieb stellt nur Inhalte ein, an denen er die nötigen Rechte hat (zum Beispiel Fotos und Logos), und keine rechtswidrigen, irreführenden oder anstössigen Inhalte.
  3. Der Betrieb darf Bewertungen nicht manipulieren oder gefälschte Bewertungen einstellen. Er kann Bewertungen ausblenden, aber nicht verändern.
  4. Der Betrieb hält die für ihn geltenden Gesetze ein, insbesondere das Datenschutzrecht gegenüber seinen eigenen Kundinnen und Kunden (Ziffer 9), das Preisbekanntgabe- und das Lauterkeitsrecht.
  5. Der Betrieb darf die Plattform nicht in einer Weise nutzen, die ihren Betrieb stört oder gefährdet (zum Beispiel automatisierte Massenabfragen, Umgehung von Schutzmassnahmen).

7. Verhältnis zu den Kundinnen und Kunden des Betriebs

  1. Der Vertrag über die gebuchte Dienstleistung kommt ausschliesslich zwischen dem Betrieb und der Kundin oder dem Kunden zustande. Taktfink ist nicht Vertragspartei und haftet nicht für Qualität, Durchführung oder Absage von Dienstleistungen.
  2. Die Zahlung für die Dienstleistung erfolgt direkt beim Betrieb. Taktfink wickelt keine Zahlungen von Kundinnen und Kunden an den Betrieb ab.
  3. Kartenhinterlegung: Verlangt der Betrieb bei der Buchung eine Karte als Absicherung, wird die Karte über Stripe hinterlegt und geprüft. Taktfink bucht dabei nichts automatisch ab. Ob und wie der Betrieb bei einem nicht wahrgenommenen Termin vorgeht, ist allein seine Sache.
  4. Gutscheine: Gutscheine werden vom Betrieb ausgestellt. Die Kundin oder der Kunde bezahlt den Betrag direkt an den Betrieb. Der Betrieb markiert den Gutschein als bezahlt und als eingelöst. Der Betrieb ist für die Erfüllung offener Gutscheine selbst verantwortlich, auch nach einer Kündigung oder Kontolöschung. Taktfink stellt dafür nur das Werkzeug bereit.
  5. Rabattcodes legt der Betrieb fest. Er ist für ihre Bedingungen und Einhaltung verantwortlich.
  6. Absage- und Stornobedingungen gegenüber Kundinnen und Kunden legt der Betrieb fest und teilt sie diesen mit.

8. Verfügbarkeit, Wartung und Datensicherung

  1. Taktfink bemüht sich um einen störungsfreien Betrieb, kann aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren. Wartungsarbeiten, Störungen bei Dritten (zum Beispiel Hosting, Internet, Zahlungs- oder SMS-Dienste) und höhere Gewalt können zu Unterbrüchen führen.
  2. Taktfink sichert die Daten regelmässig. Der Betrieb bleibt dennoch für die Sicherung seiner wichtigen Daten (zum Beispiel Termine über den Kalender-Export) selbst mitverantwortlich.

9. Datenschutz und Datenbearbeitung im Auftrag

  1. Taktfink bearbeitet Personendaten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
  2. Für die Personendaten der Kundinnen und Kunden des Betriebs (zum Beispiel Name, E-Mail, Telefonnummer, Termine) ist der Betrieb verantwortlich. Taktfink bearbeitet diese Daten in seinem Auftrag, nur zur Bereitstellung der Plattform und nach seinen Weisungen.
  3. Taktfink trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz dieser Daten und zieht Dienstleister bei, die in der Datenschutzerklärung genannt sind (zum Beispiel für Hosting, Zahlungsabwicklung, SMS und E-Mail). Der Betrieb stimmt dem Beizug dieser Dienstleister zu.
  4. Der Betrieb informiert seine Kundinnen und Kunden in geeigneter Weise über die Bearbeitung ihrer Daten.
  5. Nach Vertragsende gibt Taktfink dem Betrieb auf Anfrage Auskunft und löscht die Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

10. Rechte an Inhalten und Software

  1. Alle Rechte an der Plattform, der Software, dem Namen und dem Logo von Taktfink liegen bei Taktfink. Der Betrieb erhält ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die Plattform während der Vertragsdauer zu nutzen.
  2. Der Betrieb behält alle Rechte an seinen Inhalten. Er räumt Taktfink das Recht ein, diese Inhalte auf der Plattform darzustellen, insbesondere im Firmenprofil, in der Suche und in den Mitteilungen an seine Kundinnen und Kunden.

11. Support

  1. Support erhält der Betrieb über das Anfrageformular, per E-Mail oder im Chat. Taktfink antwortet so schnell wie möglich, nennt aber keine festen Reaktionszeiten.
  2. Antworten im automatischen Chat sind unverbindlich. Verbindlich sind nur schriftliche Auskünfte von Taktfink.

12. Haftung

  1. Taktfink haftet für Schäden, die es absichtlich oder grobfahrlässig verursacht hat. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit das Gesetz dies zulässt.
  2. Soweit gesetzlich zulässig, haftet Taktfink nicht für indirekte Schäden und Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Termine oder Einnahmen und nicht für den Verlust von Daten, der trotz angemessener Sicherung eintritt.
  3. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von Taktfink auf die Gebühren begrenzt, die der Betrieb in den letzten zwölf Monaten vor dem Schadenereignis bezahlt hat.
  4. Taktfink haftet nicht für Ausfälle und Handlungen Dritter, zum Beispiel von Hosting-, Zahlungs-, E-Mail- und SMS-Anbietern, und nicht für Handlungen von Betrieben gegenüber ihren Kundinnen und Kunden.
  5. Zwingende gesetzliche Haftungsregeln, etwa für Personenschäden, bleiben unberührt.

13. Änderungen dieser AGB

Taktfink darf diese AGB ändern. Es teilt Änderungen dem Betrieb mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mit. Widerspricht der Betrieb nicht innert dieser Frist oder nutzt er die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gelten die neuen AGB. Der Betrieb kann bis zum Inkrafttreten kündigen.

14. Schlussbestimmungen

  1. Ist eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
  2. Mitteilungen von Taktfink an den Betrieb dürfen per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse erfolgen.
  3. Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts.
  4. Gerichtsstand ist Luzern, soweit nicht zwingend ein anderer Gerichtsstand gilt.

Kontakt

Fragen zu diesen AGB beantworten wir gerne unter info@taktfink.ch oder über das Support-Formular.

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